请选择 进入手机版 | 继续访问电脑版

珠宝品牌网

查看:1542 回复:0 发表于 2015-7-15 11:18

945

主题

946

帖子

5108

积分

管理员

Rank: 9Rank: 9Rank: 9

积分
5108
发表于 2015-7-15 11:18:04 | 显示全部楼层 |阅读模式

消费者维权的误解 [复制链接]

  为了维护市场经济秩序,政府不断努力,近年来也特别重视对消费者权益的保护,甚至出台相关法律法规,以此鼓励消费者在消费过程中维权,打击市场经济发展过程中的存在的不良因素,间接维持市场经济秩序的稳定。但是,有不少消费者在维权认知里有不少误解,针对消费领域中的钻戒消费,我们一起来了解消费者维权的误解具体都有哪些。

117.jpg

  维权没有条件限制
  消费者维权的误解之消费者认为维权没有条件限制。在消费者维权过程中,有些消费者对于维权的条件限制并没有做提前了解,他们会误认为对于自己购买的钻戒,无论出现什么不良问题,不论是在任何时间都可以进行维权申诉,只要自己发现钻戒出现问题,钻戒有损损伤,就可以向商家申请退换货或者维修、赔偿。这是大错特错的,消费者维权必须知道,对于购买的钻戒,如果出现的不良情况是自己人为造成的,那么就不能屋无理地要求商家赔偿,同时,每一个正规商家在钻戒出售时,会告知钻戒退换货、免费维修的保障期限,如果超过这个期限,消费者便不能对商家进行投诉。因此,对于消费者维权,是有条件限制的。
  可以要求商家“假一赔十”
  消费者维权的误解之消费者一直相信自己在维权过程中是可以要求商家“假一赔十”的。很多钻戒品牌在宣传自己品牌的过程中,为了让消费者更加信赖,有时候会做出有假包换包赔的承诺,而有些商家为了夸大这种承诺,甚至说出“假一赔十”的虚晃承诺,这便让消费者陷入误区,在维权过程中,要求商家假一赔十。但是,事实上消费者维权相关法律中有明确规定是假一赔三,消费者只是听信商家夸大其词的承诺,而忘了去深究法律真实的条规,最后在与商家维权协商过程中,可能因此会产生不必要的纠纷。
  所有的维权投诉都能获得精神赔偿
  消费者维权的误解之消费者认为在所有的维权投诉中都可以申请并获得相应的精神赔偿。在钻戒消费过程中,有不少消费者认为自己在处理维权投诉的过程中花费了一定的精力,又或者心情受到了影响,所以向商家申请赔偿的过程中还会提出精神赔偿,这让商家觉得不合理无法接受,但是消费者坚持自己的认知,因此而导致双方意见持续纠纷。在消费者维权过程中,维权投诉必须合理,针对精神赔偿申请,并不是所有的微软投诉中都会被受理的,消费者权益保护相关法律规定,只有消费者的人格尊严或者人身自由受到了商家的侵犯,那么商家就理应对消费者进行精神赔偿。
  消费者维权的误解会让消费者在维权过程中提出一些不合理的要求,让消费者与商家之间纠纷更多。因此,消费者应该对消费者维权相关知识进行了解,避免因为个人的误解让自身合法权益无法得到保护。

回复

使用道具 打印 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

发表新贴 返回顶部