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查看:1472 回复:0 发表于 2015-7-15 11:16

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发表于 2015-7-15 11:16:53 | 显示全部楼层 |阅读模式

消费者维权步骤 [复制链接]

  在社会经济不断发展的过程中,消费者的消费水平不断攀升,随之,广大消费者对钻戒消费的需求越来越多。而钻戒本身属于中高档消费产品,因此,消费者在购买钻戒的过程中会特别谨慎,并且越来越多的消费者开始学会在钻戒消费中维护自己的权益。那么在钻戒消费过程中,消费者维权步骤有哪些呢?我们一起来了解。

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  必须明确造成不良的责任方
  消费者维权步骤第一步便必须明确出现不良的原因。当购买的钻戒出现不良的情况,消费者应该根据实际的情况做出理智的判断,确定出现这种不良情况的原因,以明确责任方到底是商家还是自己。譬如说,如果刚刚买回家的钻戒在不到两天的时间里,钻石就出现松动或者脱落的现象,此时有可能是钻戒商家本身出售的便是不良品,也可能是自己在佩戴过程中无意间碰撞导致,但是短短两天时间,钻戒便出现不良,很容易让消费者心情郁结,就算知道是自己责任造成的不良,也要让商家赔偿,这样推卸责任给商家或者不明确责任方,会让维权陷入僵局。
  确定维权的时限要求
  消费者维权步骤第二步是必须确定维权的时限要求。钻戒属于个人首饰饰品消费,一般是个人长期佩戴使用的,在佩戴过程中难免会有损耗,因此钻戒商家从钻戒出售之日起,对于钻戒退换货以及免费维修进行一定的时间限制。因此,消费者在发现钻戒出现不良的情况下,应该及时确定出售钻戒商家所规定的时限要求,以确保以及在有效的时间内申请维权,一旦过了有效的期限,消费者维权便无法进行。
  备齐商家发票与相关证书
  消费者维权步骤第三步是备齐购买钻戒时商家所提供的发票以及钻戒配备的相关证书。商家提供的发票在消费者维权过程中至关重要,这是证明消费者购买钻戒的证据,如果没有发票,有些无良商家就算逃避责任,也无法被法律所管束。同时,购买的钻戒所对应的配套证书,钻石的鉴定书,会标注钻石的4C标准,如果商家不承认自己钻戒的不良,可以以此做参考,请相关权威部门对钻戒进行测试,便可以证明商家鉴定证书是否作假。备齐商家发票与相关证书,让消费者维权拥有有力的证据。
  提出维权的要求或投诉
  消费者维权步骤的最后一步就是提出维权的要求或者投诉。明确了商家的责任,消费者就应该在有效的时间里带上相关的证据,向商家提出相关的维权要求,如果商家承担责任,那么消费者就与商家协商和平解决即可,如果商家逃避责任,那么消费者就应该向相关部门提起投诉,通过相关部门沟通协调解决或者法院法律裁判,最终让自己的权益得到保护。
  了解清楚消费者维权步骤,当自己购买的钻戒出现问题,勇敢地提出维权,有条不紊地维护自己的合法权益。

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