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发表于 2015-7-13 11:22:05 | 显示全部楼层 |阅读模式

维权课堂之消费者维权须知 [复制链接]

  为了维持社会经济秩序的稳定,政府出台了一系列的法律法规,其中,通过出台消费者权益保护法,鼓励消费者维权,以此间接打击市场经济中的假冒伪劣产品以及不良商家。消费者维权是消费者在消费过程中具备的基本权利,但是消费者在维权过程中不能盲目也不能无理,必须了解基本的维权条件,才能够达到维权的最终目的。针对钻戒消费,消费者维权须知有哪些?下面我们就一起来了解看看。

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  明确造成不良责任方
  消费者维权须知之首先就要明确造成不良的责任方。在钻戒消费过程中,有一些消费者在佩戴一段时间后,发现钻戒上面的钻石出现了瑕疵或者有轻微的碰划伤,此时消费者如果申请维权,是否可以获得卖家的赔偿呢?答案是不一定的,此时消费者应该弄清楚造成钻戒不良的责任方,如果是因为自己故意的人为破坏,又或者是自己不小心摔碰导致不良,就不能将责任推卸给钻戒品牌商家,这样不仅仅无法申请赔偿,而且会因为损害商家的名誉与权益而受到惩治。明确造成不良的责任方,不盲目指责钻戒品牌商家,让消费者学会合理维权。
  确定维权要求的时限
  消费者维权须知之要确定购买钻戒的维权时限要求。一般情况下,正规的钻戒品牌商家都会对售卖的钻戒进行“三包”的承诺,即“包换、包退、包修理”,但是消费者必须知道,这些承诺都是有时限限制的,并不是长期有效的。从钻戒销售的那一天算起,在规定的几天时限里如果钻戒出现问题而且无法修理就会根据消费者的需求退货或者是换货,超过这个期限,就无法再申请退换货;超过退换货的时间,钻戒出现问题,在规定的时间内可以申请商家免费修理,如果超时,就无法申请。因此,消费者在购买钻戒时一定要注意关系到维权事宜的时限要求,以及时维护自己的权益。
  是否在合理合法的范围内
  消费者维权须知之确定申请要求是否合理,是否在合法的范围内。无论是在钻戒消费过程中,还是在其他消费品的消费过程中,当消费者发现自己权益受损,理应向商家讨个说法,寻求解决方法或者申请赔偿,这是正当的维权,是合理合法的。但是,有些无赖消费者,在维权过程中,会提出超过合理范围的赔偿要求,让商家无法答应赔偿,与商家僵持或争执过程中,甚至故意制造麻烦以逼商家无奈就范,这便属于不合理的维权方式,侵犯商家的合法权益,这样不合理且不合法的消费者维权便不会受到保护。
  消费者在钻戒消费中,一定要了解消费者维权须知的基础知识,学会如何合理合法地维权,让自身的利益得到保障。

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